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Foire aux questions
1. Quels types de vins millésimés proposez-vous ?
Nous proposons une vaste sélection de vins millésimés issus des meilleures régions viticoles de France. Chaque vin est minutieusement sélectionné par nos experts pour garantir la qualité et l’authenticité des millésimes.
2. Comment puis-je être sûr de l'authenticité des vins millésimés ?
Toutes nos bouteilles sont passées entre nos mains et ont été expertisées par nos soins. Nous contrôlons la provenance et effectuons une expertise visuelle complète (étiquette, niveau, capsule, verre) pour garantir l’authenticité. Bien qu'il n'existe pas de certificat d’authenticité pour toutes les bouteilles, nos factures engagent pleinement notre responsabilité.
3. Comment les vins sont-ils conservés avant l'expédition ?
Nos vins sont stockés dans des conditions optimales de température et d'humidité dans nos caves de conservation spécialisées. Nous suivons des protocoles stricts pour préserver la qualité des vins, depuis leur arrivée dans nos entrepôts jusqu'à leur expédition à votre domicile.
4. Comment sont emballés les vins pour l’expédition ?
Nous utilisons des emballages spécialement conçus pour protéger les bouteilles pendant le transport. Nos matériaux d'emballage absorbent les chocs et maintiennent les bouteilles en toute sécurité, garantissant qu’elles arrivent en parfait état.
5. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous offrons les frais de livraison quelque soit le montant de la commande, avec un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
6. Que se passe-t-il si une bouteille est endommagée lors de la livraison ?
Si une bouteille est endommagée pendant le transport, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à remplacer la bouteille sans frais supplémentaires ou à vous rembourser intégralement.
7. Puis-je retourner un vin millésimé si je ne suis pas satisfait ?
En raison de la nature unique des vins millésimés, nous n'acceptons les retours que pour les bouteilles non ouvertes et non endommagées. Cependant, si vous avez un problème avec une bouteille, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
8. Comment puis-je être sûr que le vin millésimé que j’achète est prêt à être consommé ?
Nos fiches produits fournissent des informations détaillées sur l’état de chaque millésime, incluant les recommandations de dégustation. Si vous avez des doutes, notre équipe de sommeliers est disponible pour vous conseiller sur la période optimale pour déguster votre vin.
9. Comment puis-je conserver mes vins millésimés après livraison ?
Pour préserver la qualité de vos vins, nous recommandons de les conserver dans un endroit frais, sombre et stable en température. Si vous avez besoin de conseils sur la conservation à long terme, notre équipe est à votre disposition pour vous guider.
10. Puis-je acheter des vins millésimés en cadeau ?
Absolument ! Nous offrons des options de cadeaux personnalisés avec des emballages cadeaux élégants et des cartes de vœux. Vous pouvez aussi choisir une livraison directe au destinataire avec un message personnalisé.