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Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter ! Nous offrons les frais de livraison sans conditions de commande Expédions dans le monde entier, nous contacter !

Politique de remboursement

Chez Vinovintage.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne corresponde pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et simple.

1. Conditions de Retour

  • État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Cela signifie que les bouteilles de vin doivent être non ouvertes, avec l'étiquette intacte et sans aucun signe de détérioration.
  • Délai de Retour : Vous avez un délai de 30 jours après la date de livraison pour retourner vos achats.
  • Motifs de Retour :
    • Produit défectueux : Si vous recevez un vin défectueux (par exemple, bouchonné), nous nous engageons à vous offrir un remplacement ou un remboursement intégral.
    • Erreur de Commande : En cas de livraison d'un produit incorrect (erreur dans le type ou le millésime du vin), vous pouvez également bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement.
    • Autres raisons : Si pour toute autre raison vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour discuter des options disponibles.

2. Processus de Retour

  • Notification : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@vinovintage.fr ou par téléphone au 06.08.07.37.07. Un numéro d'autorisation de retour (RMA) vous sera fourni.
  • Emballage : Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour garantir qu'il ne soit pas endommagé lors du transport.
  • Étiquette de Retour : Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie, sauf indication contraire. Si les frais de retour sont à votre charge, nous vous indiquerons clairement les modalités.
  • Frais de Retour : Les frais de retour sont pris en charge par Vinovintage.fr en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande. Pour tout autre retour, les frais peuvent être à votre charge.

3. Remboursement

  • Modalités de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
    • Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours.
  • Frais de Restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué, sauf mention contraire dans des cas spécifiques.

4. Exceptions et Limitations

  • Produits en Promotion : Les articles achetés en promotion ou lors d'opérations de déstockage peuvent ne pas être éligibles pour un retour. Cette information sera clairement indiquée lors de votre achat.
  • Vins Personnalisés : Les vins personnalisés (étiquettes spéciales, etc.) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

5. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client :

  • Email : contact@vinovintage.fr
  • Téléphone : +33771750741
  • Adresse : 18 rue Bersot, 25000 Besançon, France

Merci de faire vos achats sur Vinovintage.fr. Nous sommes là pour garantir que vous soyez pleinement satisfait de chaque achat.